Over Facebook, F- commerce en F-consumentisme

Over Facebook, F- commerce en F-consumentisme

Hoezo Facebook?

Tijdens aan bezoek aan Florida in oktober vorig jaar, zag ik een verkoopzuil met cadeaubonnen in de buurt van de winkel waarnaar ik op weg was.. Momenteel is de “ cadeaubon” big business en dus spelen veel winkeliers hierop in. Binnen het ruime aanbod was er één cadeaubon die mijn speciale aandacht trok. De Facebook cadeaubon oftewel de cadeaubon nieuw uitgevonden.

Met deze cadeaubon boek je Facebook tegoeden op je Facebook profiel waarmee je virtueel aankopen kunt doen. Als voorbeeld; in het populaire online game Farmville, zie www.farmville.com kun je zelfs een tractor virtueel kopen, evenals veel andere producten.

Momenteel bevinden we ons niet alleen in het voordagen van de virtuele economie ( je doet al mee met een downloaden van een song op iTunes of een applicatie voor je SmartPhone) maar tegelijkertijd bevinden we ons ook in het voorstadium van F-commerce oftewel Facebook Commerce.

Facebook is nu al zo groot en de groei laat duizelingwekkende cijfers zien.

Facebook heeft momenteel meer dan 500 miljoen leden, als je dit aantal vergelijkt met het inwonersaantal van landen als China en India betekent dit: het derde grootste land ter wereld

Uit recent onderzoek www.EMarketer.com naar internetgebruik blijkt Facebook het meest gebruikt. Dit betekent dat de site gebruikt wordt door 132,5 miljoen Amerikanen. Facebook bereikt hiermee negen van de tien aangesloten deelnemers aan sociale netwerken en 57,1 procent van alle internetgebruikers.

Onderzoek naar digitale media consumptie door www.Adage/Ipsos voegt hieraan toe dat drie van de vier de “like” button voor het merk/product van hun voorkeur aanzet.

Alles bij elkaar genomen is het duidelijk dat als Facebook zou overwegen een munteenheid binnen haar netwerk te creëren , dit in potentie een zeer dominante rol zou kunnen spelen bij alle globale monetaire transacties.

Het ontstaan van Social Commerce

Afgelopen jaren, toonden zich vele media-experts, waaronder ikzelf , bijzonder enthousiast over de ontwikkelingen op gebied van Social Commerce. Na het ontstaan van sociale netwerken bleek als snel dat consumenten niets liever doen dan praten over hun producten en hiertoe binnen het sociale netwerk ook openstaan voor de mening van de zogeheten opinieleiders.

Omdat shopping in de kern een sociaal gebeuren is, zijn als logisch vervolg hierop de “sociale media like tools” ontwikkeld die als zodanig toegepast worden bij e-commerce. Het gevolg hiervan is dat je aan de dag vandaag bijna niets meer via e-commerce verkoop als klanten niet de mogelijkheid hebben om te oordelen, een review te schrijven of hun experience kunnen delen.

Niettemin is het noch maar van eind vorig jaar geleden dat Facebook de inmiddels beruchte “like” knop lanceerde voor online beoordeling van alles en nog wat, van content-tot producten- merken-diensten.

Stel je nu eens voor, over wat een enorme hoeveelheid informatie, gegenereerd all over het web en mobiele kanalen , Facebook nu al beschikt. Facebook kan volgen; waar mensen van houden, welke life-style en hoe de sociale netwerken lopen.

Het ontstaan van F- commerce

Het zou zomaar kunnen dat en- in feite bestaan er al ecommerce functionaliteiten- binnen Facebook, de laatste horde die genomen wordt ook van grote betekenis is voor iedere speler in ecommerce business.

Bij social media is de zakelijke doelstelling gericht op, customer loyalty, klantvertrouwen en het faciliteren van chats over platformen zoals Facebook. Met andere woorden, waar men graag online verblijft. Lastiger is het om vanuit de statistieken in de dagdagelijkse praktijk de koppeling te maken tussen online sociaal gedrag en verkoopbevordering. Niettemin zou het zomaar kunnen dat binnenkort alles anders wordt, nu;

Verkooptransacties binnen Facebook kunnen plaatsvinden.

Heb je al eens de Facebook page van www.BestBuy.com bekenen? Als je kijkt naar de navigatie zie je een tab genaamd “Shop en Share” De nu al “traditionele internet strategie van twee jaar geleden ” gericht op de consument naar de eigen website te leiden lijkt achterhaald.

Waarom moet de consument gedwongen Facebook verlaten als ze een Best Buy klantbeleving willen?

BestBuy begrijpt wat klantbetrokkenheid inhoudt in de nieuwe economie. Als koning klant de voorkeur geeft aan Facebook om op deze manier 24/7 met vrienden, familie in verbinding te staan, wie is dan BestBuy om hier tegen in te gaan?

Dus is het mogelijk om te kopen bij BestBuy, je ervaring te delen met je eigen social netwerk zonder dat je uit Facebook moet.

Maar niet alleen Best Buy kent het klappen van de zweep.

www.pg.com oftewel Procter en Gamble , is het F-commerce avontuur aangegaan via Pampers. Ouders moeten niet langer uit Facebook om Pampers online te kopen. Voor P&G zijn Pampers ook belangrijk voor het genereren van klantgegevens. P&G doet continue marktonderzoek naar optimaal marketing resultaat.

Dit geeft aan dat Facebook het stadium van studentikoos al lang voorbij is.

Stel je eens voor,

Facebook heeft bijna 600 miljoen leden. Facebook beschikt over een eigen munteenheid , genaamd Facebook Credits. Facebook Credits is leidende valuta voor het Facebook platform. Op dit platform wordt gesproken over merken waar men iets mee heeft. Enkele van deze merken zullen maar al te graag willen betalen om te kunnen verkopen op Facebook.

Als Facebook haar platform hiertoe openstelt en toegankelijk maakt voor “ websites , blogs, SmartPhones, etc.” gesteld dat men Facebook Credits als valuta accepteert en vertrouwt, is het niet zo moeilijk te bedenken wat de impact zal zijn voor de toekomst van F-commerce.

Als je enkel en alleen al kijkt naar de omzet van iTunes, digitale cadeaubonnen, en wie weet wat nog allemaal, dan kijk je op een andere manier naar de Facebook statistieken.

Wat zou het effect zijn?

Als ieder (overal ter wereld) een zelfde munt gebruikt in de vorm van virtuele credits in een geglobaliseerde economie waar wisselkoersen schommelen op basis van geo-local politiek en economie?. Wat gebeurt er als alle consumenten ter wereld zich verenigen?

Gelezen op: Twistimage.com , Auteur Mitch Joel.

Vertaald en bewerkt door Donald de Braal

Gepost op Stefan Rooyackers, rubriek: F-commerce perspectief